faq : compte client

On vous dit tout sur la voyance sérieuse et pas chère !

comment s'inscrire sur le compte client chez Matheo ?

Vous avez deux possibilités qui se présentent à vous

  1. La première simple et directe est l’accès à l’inscription que vous trouverez tout en haut de notre site : « Créer votre compte »
  2. La deuxième consiste à se laisser guider lorsque vous souhaitez une consultation. Dès lors que vous lancez une consultation avec un de nos voyants, en cliquant sur le bouton de la voyance que vous souhaitez, une page s’ouvre automatiquement sur l’accès à votre compte client. Sur cette page de connexion, vous trouverez l’onglet « inscription ». Il vous suffit alors de fournir les informations requises pour l’inscription.
  • Prenez soin de ne pas faire d’erreur dans les informations fournies. Ces dernières seront utiles pour le bon fonctionnement des mises en relation avec vos voyants.
  • Retenez bien vos codes d’accès et mot de passe. Ils vous seront demandés à chaque fois que vous souhaiterez accéder à votre compte client

comment accéder à mon compte client ?

Vous avez deux possibilités qui se présentent à vous.

  1. Vous avez l’accès direct à votre compte client tout en haut du site « Mon compte« .
  2. La deuxième consiste à se laisser guider lorsque vous souhaitez une consultation. Dès lors que vous lancez une consultation avec un de nos voyants, en cliquant sur le bouton de la voyance que vous souhaitez, une page s’ouvre automatiquement sur l’accès à votre compte client. Page sur laquelle il vous est demandé de fournir vos codes d’accès (votre adresse email et votre mot de passe fournis lors de votre inscription).

les fonctionnalités du compte client chez Matheo

compte client mathéo médium

Sur la colonne de gauche vous retrouverez vos informations.

  • « Mon profil » concentre votre nom complet, votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
    Ces informations doivent être vraies et sans fautes de frappe, sans quoi cela pourrait compromettre le bon déroulement des consultations. Le numéro de téléphone que vous indiquez sera celui utilisé par la plateforme pour la mise en relation avec le voyant. C’est dans votre profil que vous pouvez également changer le mot de passe de votre compte client. C’est aussi sur votre profil que vous pouvez vous déconnecter.
  • « Mes consultations » concentre l’historique de vos diverses consultations de voyance ( date, heure, consultant, durée, prix et type de consultations). Cela vous offre également la possibilité de rechercher la consultation à l’aide d’un calendrier.
  • « Mes achats » concentre tous les paiements que vous avez effectués. Cela vous offre également la possibilité de rechercher à l’aide d’un calendrier.
  • « Créditer mon compte » vous permet de faire l’achat d’un forfait.
  • « Mes moyens de paiements« , espace sur lequel vous renseignez vos coordonnées bancaires et diverses Carte de crédit, si vous souhaitez en utiliser plusieurs.

depuis mon compte client, je ne sais pas comment consulter

Lorsque vous vous connectez à votre compte client en accès direct, cela vous permet d’entrer dans votre espace personnel pour y trouver toutes les informations relatives à votre compte et vos historiques.
Pour lancer une consultation de voyance, vous devez obligatoirement passer par la fiche du voyant que vous souhaitez consulter, cliquer sur le bouton de la voyance souhaitée « voyance par téléphone, voyance par tchat, voyance par mail« . Ainsi, le système informatique étant informé de vos souhaits, peut ouvrir votre compte sur une page en lien avec votre voyant. Il vous suffira alors de vous laisser guider pour remplir les champs demandés puis de valider pour être mis en relation avec votre voyant.

le compte client est-il sécurisé ?

Votre espace personnel est sécurisé par un mot de passe que vous fournissez à l’inscription. Vous êtes le seul à connaître ce mot de passe, sauf si vous le donnez à une autre personne.
Lorsque vous fournissez les coordonnées bancaires, notez que seul le système informatique le possède. Notre cabinet de voyance ne les voit pas. Par mesure de sécurité, si vous partagez votre ordinateur, n’oubliez pas de vous déconnecter du site (dans la section profil du compte client).

que faire si j'ai un problème avec mon compte client ?

Pour tout problème qui ne trouve pas réponse dans les explications dans la FAQ, veuillez nous contacter en précisant en détail le souci, ainsi qu’un numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous joindre si cela était nécessaire.

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